Privacybeleid

Last updated:

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30-03-2026

TemsSoft B.V. ("tems.ai", "wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, verwerken en beschermen in verband met onze diensten.

1. Wie wij zijn

TemsSoft B.V. is een in Nederland geregistreerd bedrijf dat AI-gestuurde softwareoplossingen biedt voor het vastleggen, structureren en verbeteren van operationele kennis.

Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via: E-mail: welcome@tems.ai

2. Toepassingsgebied

Dit Privacybeleid is van toepassing op:

  • onze website
  • onze applicaties (mobiel en web)
  • ons platform en gerelateerde diensten

Dit beleid is van toepassing op gebruikers, klanten en bezoekers.

3. Categorieën Gegevens die wij Verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten gegevens verzamelen en verwerken:

3.1 Account- en Contactgegevens

  • Naam
  • E-mailadres
  • Organisatiegegevens
  • Rol en machtigingen

3.2 Gebruiksgegevens

  • Interactie met het platform
  • Logbestanden en activiteitsgegevens
  • Apparaat- en systeeminformatie

3.3 Inhoudsgegevens

  • Video's, afbeeldingen, audio-opnamen
  • Documenten en tekstinvoer
  • Operationele procedures en instructies

3.4 Technische Gegevens

  • IP-adres
  • Browsertype
  • Apparaat-identificatoren

4. Hoe wij Gegevens Gebruiken

Wij verwerken gegevens voor de volgende doeleinden:

  • het leveren, bedienen en onderhouden van de Dienst
  • het authenticeren van gebruikers en beheren van toegang
  • het verwerken en structureren van geüploade inhoud
  • het verbeteren van systeemprestaties en gebruikerservaring
  • het ontwikkelen en verbeteren van machine learning en AI-capaciteiten
  • het waarborgen van beveiliging, fraudepreventie en integriteitshandhaving
  • het naleven van wettelijke verplichtingen

5. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • uitvoering van een overeenkomst
  • gerechtvaardigde belangen (bijv. verbetering van diensten, beveiliging)
  • naleving van wettelijke verplichtingen
  • toestemming (waar van toepassing)

6. Gebruik van Geaggregeerde en Geanonimiseerde Gegevens

Wij kunnen gegevens in geaggregeerde en geanonimiseerde vorm verwerken voor:

  • het verbeteren van onze diensten
  • het ontwikkelen van nieuwe functies
  • het verbeteren van machine learning en AI-modellen
  • het genereren van statistische inzichten en benchmarks

Dergelijke gegevens worden verwerkt op een manier die waarborgt dat zij geen individu, organisatie of specifieke operationele omgeving identificeren en redelijkerwijs niet kunnen worden gebruikt om deze te identificeren.

Wij kunnen deze geaggregeerde inzichten gebruiken en delen met derden, inclusief voor onderzoek, benchmarking, brancheanalyse en commerciële doeleinden.

7. Gegevensbescherming en Anonimisering

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om te waarborgen dat:

  • geanonimiseerde gegevens niet opnieuw kunnen worden geïdentificeerd
  • persoonsgegevens beschermd zijn tegen ongeautoriseerde toegang
  • gevoelige en eigendomsinformatie wordt beschermd

Wij gebruiken gegevens niet opzettelijk op een manier die de vertrouwelijkheid, bedrijfsgeheimen of klantgevoelige informatie in gevaar zou brengen.

8. Gegevens Delen

Wij kunnen gegevens delen met:

8.1 Dienstverleners

  • cloudinfrastructuurproviders
  • analysetools
  • authenticatieproviders

8.2 Juridische Autoriteiten

Wanneer vereist door wet of juridische procedures.

8.3 Bedrijfsoverdrachten

In geval van fusie, overname of herstructurering.

9. Internationale Gegevensoverdrachten

Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

  • Standaard Contractuele Clausules (SCC's)
  • gelijkwaardige juridische mechanismen

10. Gegevensretentie

Wij bewaren gegevens alleen zo lang als nodig om:

  • de Dienst te leveren
  • wettelijke verplichtingen na te leven
  • geschillen op te lossen
  • overeenkomsten af te dwingen

Klanten kunnen verzoeken om verwijdering van hun gegevens, onder voorbehoud van contractuele en wettelijke beperkingen.

11. Beveiliging

Wij implementeren beveiligingsmaatregelen conform de industriestandaard, waaronder:

  • versleuteling bij overdracht en in rust
  • toegangscontrole- en authenticatiemechanismen
  • monitoring en logging

Echter, geen enkel systeem is volledig veilig.

12. Uw Rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u het recht op:

  • inzage in uw gegevens
  • rectificatie van onjuiste gegevens
  • verwijdering
  • beperking van de verwerking
  • bezwaar tegen de verwerking
  • gegevensoverdraagbaarheid

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar: welcome@tems.ai

13. Cookies en Tracking

Wij kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om:

  • de gebruikerservaring te verbeteren
  • het gebruik te analyseren
  • de beveiliging te waarborgen

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

14. Gegevens van Kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar, en wij verzamelen bewust geen dergelijke gegevens.

15. Contractuele Afwijkingen

Voor bepaalde klanten, waaronder zakelijke klanten, kunnen gegevensverwerkingsvoorwaarden verder worden gedefinieerd, beperkt of gewijzigd door middel van afzonderlijke overeenkomsten, waaronder:

  • Verwerkersovereenkomsten (DPA's)
  • Raamdienstverleningsovereenkomsten (MSA's)
  • bedrijfsspecifieke contracten

In geval van een conflict tussen dit Privacybeleid en dergelijke overeenkomsten, prevaleren de voorwaarden van de toepasselijke overeenkomst.

16. Klantcontrole en Aanpassing

Klanten kunnen aanvullende beperkingen op het gebruik van hun gegevens aanvragen, waaronder:

  • uitsluiting van geaggregeerde analyses
  • beperkingen op het gebruik voor modeltraining

Dergelijke beperkingen kunnen worden geïmplementeerd onder voorbehoud van contractuele overeenkomst.

17. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Updates worden op deze pagina gepubliceerd met een herziene datum "Laatst bijgewerkt".

18. Contact

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of uw gegevens, neem dan contact met ons op via:

E-mail: welcome@tems.ai