Servicevoorwaarden

Last updated:

Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30-03-2026

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw toegang tot en gebruik van het tems.ai-platform, de website, API's en gerelateerde diensten (de "Dienst"), geleverd door TemsSoft B.V. ("tems.ai", "wij", "ons" of "onze").

Door de Dienst te openen of te gebruiken, stemt u in met deze Voorwaarden.

1. Bedrijfsinformatie

TemsSoft B.V. Nederland

Contact: welcome@tems.ai

2. Aanvaarding van de Voorwaarden

Door de Dienst te openen of te gebruiken, bevestigt u dat:

  • u bevoegd bent om namens uw organisatie te handelen (indien van toepassing)
  • u instemt met deze Voorwaarden
  • u de toepasselijke wet- en regelgeving zult naleven

3. Beschrijving van de Dienst

tems.ai biedt AI-gestuurde tools voor:

  • het vastleggen van operationele kennis
  • het verwerken van video, audio en documenten
  • het genereren van gestructureerde handleidingen, instructies en workflows
  • het ondersteunen van operationele training en prestaties

Wij kunnen de Dienst op elk moment wijzigen of bijwerken.

4. Accounts en Toegang

U bent verantwoordelijk voor:

  • het onderhouden van accountgegevens
  • het waarborgen van geautoriseerd gebruik
  • alle activiteiten onder uw account

Wij kunnen de toegang opschorten of beperken bij misbruik, beveiligingsrisico's of overtredingen.

5. Acceptabel Gebruik en Beperkingen

U stemt ermee in de Dienst alleen te gebruiken voor wettige en legitieme zakelijke doeleinden.

U mag niet:

5.1 Illegale en Schadelijke Activiteiten

  • onwettige activiteiten ontplooien
  • geweld, discriminatie of illegaal gedrag bevorderen
  • schadelijke, beledigende of misleidende inhoud verspreiden

5.2 Verboden Instructies

  • instructies voor illegale activiteiten creëren of verspreiden, waaronder:
    • wapens
    • drugs
    • hacking of ongeautoriseerde toegang

5.3 Vertrouwelijke en Gevoelige Informatie

  • uploaden:
    • gerubriceerde informatie
    • staatsgeheimen
    • vertrouwelijke gegevens zonder toestemming

U bent verantwoordelijk voor het waarborgen van wettig gebruik van gegevens.

5.4 Beperkte Gebruikssituaties

De Dienst mag niet worden gebruikt voor:

  • militaire of inlichtingendoeleinden
  • onwettige surveillance
  • omgevingen met hoog risico waar uitval schade kan veroorzaken

Dergelijk gebruik kan een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst vereisen.

5.5 Beveiliging en Platformintegriteit

U mag niet:

  • ongeautoriseerde toegang tot systemen, accounts of gegevens proberen te verkrijgen
  • de Dienst verstoren of hinderen
  • malware, virussen of schadelijke code introduceren
  • denial-of-service-aanvallen of vergelijkbare acties uitvoeren

5.6 Reverse Engineering en Platformmisbruik

U mag niet:

  • de Dienst decompileren, disassembleren of proberen de broncode af te leiden
  • proberen modellen, algoritmen, prompts of systeemlogica te extraheren
  • beveiligingsmechanismen omzeilen of proberen te omzeilen
  • kwetsbaarheden van de Dienst sonderen, scannen of testen

5.7 API-gebruiksbeperkingen

U mag niet:

  • zonder voorafgaande schriftelijke toestemming onze API's openen of gebruiken
  • ongeautoriseerde integraties of geautomatiseerde toegangsmethoden gebruiken
  • toegestane gebruikslimieten overschrijden
  • proberen de Dienst te repliceren of ermee te concurreren met behulp van API-output

5.8 Scraping en Gegevensextractie

U mag niet:

  • gegevens van de Dienst of website scrapen, crawlen of systematisch extraheren
  • bots, spiders of geautomatiseerde tools zonder toestemming gebruiken
  • inhoud, datasets of systeemuitvoer kopiëren of spiegelen

5.9 Intellectueel Eigendom en Identiteit

U mag niet:

  • intellectuele eigendomsrechten schenden
  • personen of organisaties nabootsen
  • valse identiteitsinformatie verstrekken

5.10 Privacy en Gegevensbescherming

U mag niet:

  • persoonsgegevens verwerken zonder geldige rechtsgrondslag
  • toepasselijke gegevensbeschermingswetten schenden, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming

5.11 AI-specifieke Beperkingen

U mag niet:

  • misleidende AI-inhoud genereren zonder openbaarmaking
  • uitsluitend op AI-output vertrouwen voor kritieke beslissingen
  • de Dienst gebruiken om concurrerende AI-systemen te trainen zonder toestemming

5.12 Handhaving

Wij behouden ons het recht voor om:

  • de toegang op te schorten of te beëindigen
  • inhoud te verwijderen
  • overtredingen te onderzoeken

6. Abonnement, Tarieven en Facturering

6.1 Abonnementsmodel

De Dienst wordt aangeboden via abonnement, inclusief:

  • organisatiegebaseerde plannen
  • prijsstelling per gebruiker
  • gebruiksgebaseerde limieten

6.2 Facturering

  • tarieven worden vooraf gefactureerd
  • abonnementen zijn doorgaans jaarlijks
  • betaling moet tijdig plaatsvinden

Niet-betaling kan leiden tot opschorting.

6.3 Verlenging

Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij vooraf opgezegd.

6.4 Geen Restitutie

Tarieven worden niet gerestitueerd, tenzij wettelijk vereist of schriftelijk overeengekomen.

7. Gegevensverwerking en -opslag

Bij gebruik van de Dienst:

  • kunnen gegevens in cloudsystemen worden verwerkt
  • kunnen AI- en machine learning-systemen worden toegepast
  • kunnen externe leveranciers betrokken zijn

Verwerking wordt beheerst door ons Privacybeleid.

8. Door Gebruikers Gegenereerde Inhoud

U behoudt het eigendom van uw inhoud.

U verleent TemsSoft B.V. een licentie om:

  • inhoud te hosten, op te slaan, te verwerken en te analyseren
  • de Dienst te leveren en te verbeteren

Gebruik van Geaggregeerde en Geanonimiseerde Gegevens

Wij kunnen inhoud in geaggregeerde en geanonimiseerde vorm verwerken om:

  • diensten te verbeteren
  • AI-modellen te trainen
  • inzichten en benchmarks te genereren

Dergelijke gegevens kunnen geen gebruikers of organisaties identificeren.

Wij kunnen dergelijke inzichten gebruiken en delen voor onderzoek, analyse en commerciële doeleinden.

9. Intellectueel Eigendom

Alle rechten op de Dienst blijven bij TemsSoft B.V.

U ontvangt een beperkte licentie om de Dienst te gebruiken.

10. Privacy en Gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

11. Diensten van Derden

Wij zijn niet verantwoordelijk voor diensten van derden.

12. Beschikbaarheid van de Dienst

Geen garantie van ononderbroken dienstverlening.

13. Beperking van Aansprakelijkheid

De Dienst wordt geleverd "zoals deze is". Aansprakelijkheid is beperkt tot betaalde tarieven.

14. Beëindiging en Abonnementsvoorwaarden

  • abonnementen lopen door tot het einde van de factureringsperiode
  • voortijdige beëindiging garandeert geen restitutie

Wij kunnen beëindigen wegens overtredingen of niet-betaling.

15. Vrijwaring

U vrijwaart ons tegen claims voortvloeiend uit uw gebruik of inhoud.

16. Toepasselijk Recht

Het recht van Nederland is van toepassing.

17. Contractuele Afwijkingen

Zakelijke overeenkomsten (MSA, DPA) kunnen deze Voorwaarden overschrijven.

18. Klantcontrole

Aanvullende gegevensbeperkingen kunnen schriftelijk worden overeengekomen.

19. Wijzigingen van de Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken.

20. Contact

E-mail: welcome@tems.ai